F.A.Q.

Jak mam wykupić e-receptę?

E-receptę możesz otrzymać w postaci:
• SMS albo-e-maila z 4-cyfrowym kodem dostępu, lub/i
• e-maila z załączoną w PDF-ie informacją o e-recepcie, albo
• powiadomienia/kodu w aplikacji mojeIKP
• Ustnie od lekarza w trakcie teleporady

Jak moge odebrać e-recepte?

• Jeśli odbierasz e-receptę w formie SMS-a z 4-cyfrowym kodem, podyktuj go farmaceucie i podaj numer PESEL.
• Jeśli odbierasz e-receptę w formie e-maila z załączonym plikiem PDF, otwórz plik w telefonie, pokaż farmaceucie kod QR e-recepty do zeskanowania i podaj numer PESEL.
• Jeśli odbierasz e-receptę w aplikacji mojeIKP, daj farmaceucie jej kod QR do zeskanowania (nie musisz podawać numeru PESEL).

Jak długo ważna jest e-recepta? Do kiedy muszę ją wykupić? Czy mogę uzyskać roczną receptę?

Nasza E-recepta jest ważna 30 dni, ale na wykupienie antybiotyku masz tylko 7 dni. Ze względu na ograniczone możliwości badania pacjentów w ramach teleporady nie wystawiamy recept rocznych.

Dlaczego dostałem powiadomienie od Recepta-L4 ale nie dostałem/am powiadomienia o otrzymaniu e-recepty z IKP?

Aby w pełni korzystać z funkcjonalności IKP, uzupełnij dane kontaktowe w zakładce „Moje konto”.
Kiedy zaznaczysz, że chcesz otrzymywać powiadomienia przez e-mail lub SMS, będziesz otrzymywać na adres e-mail informację z załączoną w PDF e-receptą i/lub SMS z 4-cyfrowym kodem.
Jednak najwygodniej jest zainstalować w komórce aplikację mojeIKP, w ten sposób e-recepty masz zawsze pod ręką.

Czy mogę wykupić każdy lek w innej aptece?

Leki z e-recepty możesz wykupić w kilku aptekach w różnym czasie, ale, kupując kolejne opakowania jednego leku, musisz wrócić do tej samej apteki

Jak mogę zamówić leki dla dziecka, które nie ukończyło 6 lat?

Zgodnie do czynnych polskich przepisów lekarz podstawowej opieki zdrowotnej nie posiada możliwości przepisać leczenia dziecku do 6 lat w ramach teleporady. Tylko w ramach porad kontrolnych w trakcie leczenia ustalonego w wyniku osobistego badania pacjenta, których udzielenie jest możliwe bez badania fizykalnego.
Podstawa prawna: OBWIESZCZENIE MINISTRA ZDROWIA z dnia 29 kwietnia 2022 r.
w sprawie ogłoszenia jednolitego tekstu rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej § 3. art. 1. a.

Jak uzyskać receptę transgraniczną?

Obywatele Polski mogą wykupić leki na e-receptę transgraniczną w Chorwacji, Finlandii, Estonii, Czechach, Grecji, Litwie, Łotwie, Portugalii i Hiszpanii (dotyczy nie wszystkich aptek)
• Przed pierwszą realizacją za granicą zaloguj się na swoje Internetowe Konto Pacjenta.
• Po zalogowaniu wchodzisz w „Uprawnienia” i wybierasz „Wyraź zgodę na obsługę Twoich e-recept za granicą”.
Bardziej dokładne instrukcję znajdziesz tutaj – link na https://pacjent.gov.pl/poznaj-e-recepte-transgraniczna

Zwolnienie lekarskie

Jak działa e-zwolnienie? Czy mam obowiązek dostarczenia zwolnienia do pracodawcy w Polsce?

Od 1 grudnia 2018 r. lekarze (lub asystenci medyczni) wystawiają zwolnienia wyłącznie elektroniczne, nazywane w skrócie e-ZLA. E-zwolnienie jest automatycznie przesyłane na profil Platformy Usług Elektronicznych płatnika składek i do systemu ZUS. To duże ułatwienie dla pacjentów.
Jako pracownik nie masz obowiązku dostarczenia e-zwolnienia. Mimo to przepisy prawa pracy nakazują Ci powiadomienie pracodawcy – w dowolnej formie – o Twojej nieobecności, najpóźniej w drugim dniu nieobecności.
Lekarz może Ci wystawić zwolnienie na trzy dni wstecz przed wizytą (jedynie zwolnienie od psychiatry może być wystawione dowolnie wcześniej).

Czy mogę uzyskać zwolnienie jako pracownik służb mundurowych?

Tak, prosimy skorzystać się z usługi. Dostaniesz dokument podpisany certyfikowany elektronicznym podpisem lekarza.

Jestem studentem/uczniem, jak uzasadnić nieobecność z powodu choroby do uczelni?

Tak, prosimy skorzystać się z usługi. Dostaniesz dokument podpisany certyfikowany elektronicznym podpisem lekarza. W trakcie wypełnienia formularza Wybierz opcję* zwolnienie dla studenta.
Jeśli jesteś studentem WAT – w trakcie wypełnienia formularza Wybierz opcję* zwolnienie dla pracownika służb mundurowych.

Potrzebuję zwolnienie do pracodawcy zagranicznego.

Zagraniczne pracodawcy wymagają podania kodu zwolnienia oraz pieczątki. Jednak, polski lekarz wystawia zwolnienie wyłącznie poprzez platformę ZUS, podpisane certyfikowanym elektronicznym podpisem. Ponadto, w trakcie wydruku ZUS ukrywa kod choroby.
Jak możemy ci pomóc? Po wydruku zwolnienia lekarz podpiszę i przestempluje wydrukowany dokument ręcznie wpiszę kod choroby i wyślę do ciebie skan albo zdjęcie. Po wysłaniu nasza kopia zwolnienia zostanie zniszczona w odpowiedny sposób w celu ochrony Twoich danych.

Ile czekać na wynik konsultacji?

Zazwyczaj wszystkie zamówienia są realizowane w tym samym dniu. Jednakże, w zależności od stopnia wypełnienia ankiety medycznej, kompletności przesłanych dokumentów, dostępności lekarzy oraz liczby pacjentów, czas realizacji w najbardziej skomplikowanych sytuacjach (leki wymagające nadzoru specjalisty) może ulec wydłużeniu.
W razie ogólnopolskich awarii świadczenie zostanie udzielone w ramach kolejności zgłoszeń z uwzględnieniem priorytetu oraz medycznych kryteriów o ile to będzie możliwe.

Czy mogę uzyskać pomóc specjalistyczną?

Pracujemy wyłącznie w ramach podstawowej opieki zdrowotnej. O możliwości udzielenia świadczenia w ramach kompetencji POZ decyduje osoba udzielająca świadczenia zdrowotnego.

Czy mogę uzyskać skierowanie na bezpłatne badanie?

Nie posiadamy umowy z NFZ. Nie posiadamy uprawnień do wystawienia skierowań na bezpłatne badania.